Abteilungsleitung Customer Complaint Management (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Quality Management-Teams am Standort Weikersheim suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Leitung Customer Complaint Management (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams im Customer Complaint Management
  • Verantwortung für die kaufmännische und technische Bearbeitung von Reklamationen
  • Initiierung, Koordination, Überwachung und Umsetzung von Maßnahmen zur Ursachenanalyse von Kundenreklamationen
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen Vertrieb, SQM, Entwicklung und Einkauf
  • Verantwortung für die RMA-Abwicklung mit unseren Lieferanten
  • KPI-Erstellung und Auswertung im Rahmen des monatlichen Berichtswesens
  • Kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung in einem Beruf der Elektrotechnik, Mechatronik oder einem verwandten Gebiet
  • Berufserfahrung im Qualitäts- oder Complaint-Management
  • Erfahrung in der Führung eines zumindest kleinen Teams
  • Vertraut in der Anwendung von Qualitätsmethoden und Werkzeugen zur Qualitätssicherung
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie Leistungsbereitschaft
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen und gute Englischkenntnisse

Ihre Vorteile:

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Technologie-Unternehmen
  •  Intensive und individuelle Einarbeitung
  • Weiterbildungen, Seminare und Schulungen
  • Attraktives Vergütungspaket, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Gut erreichbare Lage mit kostenlosen Mitarbeiterparkplätzen
  • Kostenloser Kaffee, Getränke und frisches Obst

Ihre Bewerbung

  • Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres Gehaltswunsches sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
    career@data-modul.com
  • Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Nina Kern telefonisch
    unter: +49 7934 101 280 zur Verfügung.
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Kontakt

DATA MODUL AG

Beate Junker
Head of Finance & Human Resources

Tel. +49 89 56017 0

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